Саппорт PokerStars подвергается критике

Опубликовано: 20th Май 2020 кем Игорь Золотов в Новости

Саппорт PokerStarsКогда-то служба поддержки клиентов на PokerStars была эталонной в индустрии, за очень короткое время компетентно реагируя на обращения игроков. Сейчас ситуация изменилась в худшую сторону, причём на саппорт рума жалуются не только обычные игроки, но и известные хайроллеры.

Так, известный онлайн-игрок Энди Тэйлор рассказал о том, что служба поддержки клиентов на PokerStars игнорирует порядка 20 его писем, не давая на них ответ в течение месяца. В то же время игрок отмечает, что его обращения в саппорт partypoker рассматриваются менее чем за один час.

Интересно, что после того, как Энди Тэйлор вынес свои претензии к саппорту PokerStars в публичное пространство, сотрудники рума отреагировали на него и принесли извинения. Тем не менее, покерную общественность настораживает причина, которой рум оправдывает столь длительное игнорирование обращений игрока, — большое количество писем и большая загруженность.

Тогда возникает резонный вопрос – каким образом в былые времена саппорт PokerStars справлялся со своей работой, хотя игроков в руме было значительно больше? Очевидно, что руководство рума продолжает политику оптимизации расходов, увольняя рядовых сотрудников и отказываясь от контрактов со звёздными амбассадорами.

2-pokerstars

Игроки отмечают, что в последнее время участились случаи блокировки аккаунтов на PokerStars, и добиться какого-либо объяснения от службы поддержки клиентов рума становится практически невозможно. Естественно, что при таком раскладе всё больше игроков задумываются о переходе в другие румы, где саппорт является оперативным и компетентным.

Если ситуация не изменится в лучшую сторону, то некогда образцовый покер-рум потеряет свой авторитет и уступит место лидера в индустрии румам, которые с должным вниманием относятся к своим игрокам.

 


This Blog will give regular Commentators DoFollow Status. Implemented from IT Blögg